{"id":12637,"date":"2024-02-14T13:21:36","date_gmt":"2024-02-14T13:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/leconquerantrouen.com\/?p=12637"},"modified":"2024-02-16T15:43:55","modified_gmt":"2024-02-16T15:43:55","slug":"portrait-de-charles-1er-de-reception","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leconquerantrouen.com\/en\/portrait-de-charles-1er-de-reception\/","title":{"rendered":"Portrait de Charles, 1er de r\u00e9ception"},"content":{"rendered":"\t\t
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Portrait de Charles-Odin, 1er de r\u00e9ception
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Vous pourrez le retrouver derri\u00e8re la r\u00e9ception lors de votre venue \u00e0 l\u2019h\u00f4tel. Toujours arm\u00e9 de son sourire et de sa bonne humeur, Il saura vous orienter et r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. D\u00e9couvrez aujourd\u2019hui le portrait de Charles, premier de r\u00e9ception \u00e0 l\u2019h\u00f4tel Le Conqu\u00e9rant.<\/strong><\/p>\n

Un p\u00e9riple jusqu\u2019au Conqu\u00e9rant <\/b><\/h2>\n

Apr\u00e8s un bac S, Charles va suivre une licence de physique puis d\u2019histoire. Il se rend finalement compte que c\u2019est l\u2019h\u00f4tellerie qui lui convient le mieux. Apr\u00e8s des exp\u00e9riences dans diff\u00e9rents \u00e9tablissements rouennais, il d\u00e9barque chez Le Conqu\u00e9rant. Arriv\u00e9 il y a 2 ans, accompagn\u00e9 de son \u201chumour d\u00e9bordant\u201d comme il aime le rappeler, Charles d\u00e9bute \u00e0 l\u2019h\u00f4tel en r\u00e9ception. Une prise de fonction mouvement\u00e9e ! Puisqu’il trouve un \u00e9tablissement encore en travaux. Une situation qui a engendr\u00e9 des anecdotes et des souvenirs qu\u2019il conserve encore aujourd\u2019hui : <\/span><\/p>\n

“Je garde de tr\u00e8s bons souvenirs de cette p\u00e9riode car \u00e7a m\u2019a permis de conna\u00eetre tous les moindre recoins de l\u2019h\u00f4tel avant son ouverture et \u00e9galement de rencontrer les \u00e9quipes, pendant les travaux ce qui a permis de faire un bon Team Building”.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Apr\u00e8s 6 ans d\u2019exp\u00e9rience en r\u00e9ception, dont 9 mois \u00e0 l\u2019h\u00f4tel Le Conqu\u00e9rant, il \u00e9volue et devient premier de r\u00e9ception. Une nouvelle fonction qu\u2019il occupe encore aujourd\u2019hui.<\/span><\/p>\n

Mais qu’est-ce-qu’un premier de r\u00e9ception en h\u00f4tellerie ? <\/b><\/h2>\n

En tant que premier de r\u00e9ception, le r\u00f4le de Charles est, avant-tout, d\u2019assister le chef de r\u00e9ception. Il doit aussi s\u2019assurer de la r\u00e9ussite de l’exp\u00e9rience client. Ses journ\u00e9es d\u00e9butent g\u00e9n\u00e9ralement par un point avec les \u00e9quipes, l\u2019organisation de la journ\u00e9e et la pr\u00e9paration pour l\u2019accueil des clients. La relation client est d’ailleurs l’une des dimensions pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es de Charles. Il d\u00e9finit m\u00eame l\u2019accueil de chaque nouveau client comme une \u201cbonne surprise\u201d. Ce m\u00e9tier est \u00e9galement tr\u00e8s vari\u00e9.<\/span><\/p>\n

\u201cEn plus de la r\u00e9ception je m\u2019occupe de certaines fonctions administratives tel que la gestion des groupes, des d\u00e9biteurs, v\u00e9rification des encaissements de la journ\u00e9e pass\u00e9e\u2026\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Une diversit\u00e9 qui pla\u00eet \u00e0 Charles et qui lui permet de d\u00e9couvrir encore aujourd\u2019hui toutes les caract\u00e9ristiques d’un m\u00e9tier qui \u00e9volue. Cette \u00e9volution constante n\u00e9cessite une rigueur particuli\u00e8re ainsi qu’une formation continue, qu\u2019il retrouve, aujourd\u2019hui \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n

Un m\u00e9tier exigeant<\/b><\/h2>\n

Depuis maintenant 2 ans, Charles accueille et oriente les clients. Certaines qualit\u00e9s sont primordiales pour exercer cette activit\u00e9 de service.<\/span><\/p>\n

L\u2019introspection, le contact client, mais \u00e9galement l\u2019aisance informatique, la confiance en soi ou encore la ma\u00eetrise des langues \u00e9trang\u00e8res ne sont que des exemples parmi tant d\u2019autres. Pour \u00e9voluer et apprendre, Charles peut compter sur l’accompagnement de son chef de r\u00e9ception, de la direction de l\u2019h\u00f4tel, mais \u00e9galement sur des formations qui lui sont propos\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement. L<\/span>ors de son arriv\u00e9e chez Le Conqu\u00e9rant, c<\/span>et accompagnement a \u00e9t\u00e9 marquant, \u00e0 l\u2019instar de son environnement de travail, qu’il qualifie de <\/span>\u201csain avec beaucoup d\u2019entraide\u201d<\/i>.<\/span><\/p>\n

Valeurs humaines et d\u00e9fis quotidiens : l\u2019atmosph\u00e8re du Conqu\u00e9rant<\/b><\/h2>\n

Pour r\u00e9pondre aux mieux aux besoins des clients, il ne l\u00e9sine pas sur les efforts. <\/span>Sur son lieu de travail, Charles est quotidiennement en \u00e9quipe. Il communique r\u00e9guli\u00e8rement avec tous les services de l\u2019h\u00f4tel (\u00e9quipes des chambres, \u00e9quipes de restauration…), pour permettre le bon fonctionnement de l\u2019\u00e9tablissement. Cette synergie facilite grandement le travail du premier de r\u00e9ception. Hormis ses \u00e9changes avec ses coll\u00e8gues de travail, Charles travaille aussi en \u00e9troite collaboration avec la direction de l\u2019h\u00f4tel. Cette proximit\u00e9 lui permet d\u2019\u00eatre force de proposition vis-\u00e0-vis des activit\u00e9s de l\u2019h\u00f4tel. Aujourd’hui, Charles ambitionne d’\u00e9voluer chez Le Conqu\u00e9rant.<\/span><\/p>\n

\u201cJ\u2019ai repris le sport cela me permet de beaucoup plus appr\u00e9cier les moments sportifs durant une journ\u00e9e de travail\u201d.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Vous \u00eates pr\u00e9venu, il ne reculera devant rien pour vous satisfaire ! Alors n’h\u00e9sitez plus, vous savez, dor\u00e9navant o\u00f9 le trouver chez Le Conqu\u00e9rant !<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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