Portrait de Ludivine, Gouvernante

Si vous séjournez à l’Hôtel Le Conquérant, il y a de fortes chances que vous profitiez du travail impeccable de Ludivine Lecoq. 1ère femme de chambre, puis gouvernante depuis octobre 2021, elle est le cœur battant de la propreté et de la qualité de l’établissement. Passionnée, perfectionniste et toujours à l’écoute, Ludivine veille chaque jour à ce que votre expérience soit inoubliable.

Un parcours passionné et autodidacte

Ludivine, 33 ans, a commencé sa carrière dans l’hôtellerie comme femme de chambre après avoir obtenu un Certificat de Qualification Professionnelle. Forte de son expérience dans des établissements 4 étoiles de la région rouennaise, elle a gravi les échelons pour devenir 1ère femme de chambre, puis gouvernante à l’hôtel Le Conquérant. Participer à l’ouverture de l’hôtel a marqué un tournant dans sa carrière.

“C’était une aventure humaine unique, et cela m’a permis de comprendre tous les rouages d’un hôtel en pleine évolution”.

Un métier de rigueur et de passion

En tant que gouvernante, Ludivine est responsable de la qualité et de la propreté de l’ensemble de l’établissement : chambres, spa, et parties communes. Ses journées commencent par la planification et le briefing de son équipe composée de neuf collaborateurs.

“Je suis le lien entre les étages et les autres services de l’hôtel.”

Son rôle va bien au-delà de l’organisation quotidienne. Elle contrôle chaque détail avec soin, communique régulièrement avec la réception, et s’assure que tout soit parfait pour les clients. Ce qu’elle préfère ? Être sur le terrain et voir la satisfaction dans les yeux des visiteurs.

L’esprit d’équipe au cœur de son quotidien

Travailler à l’hôtel Le Conquérant, c’est évoluer dans un cadre moderne et agréable, où l’entraide est une valeur clé.

“Nous formons une équipe soudée entre les différents services, et cette synergie est essentielle pour garantir un service de haute qualité.”

Cette ambiance positive lui permet de rester motivée et de viser toujours plus haut. Ludivine a d’ailleurs un objectif clair : atteindre un jour le poste de gouvernante générale et faire de l’hôtel Le Conquérant une référence en termes de satisfaction client.

Des valeurs humaines au service des clients

Pour Ludivine, l’hospitalité est bien plus qu’un métier : c’est une vocation. « À l’hôtel Le Conquérant, nous mettons tout en œuvre pour personnaliser chaque séjour. Nos clients doivent se sentir comme chez eux, dans un cadre raffiné et chaleureux. »

Et si elle devait choisir son endroit préféré dans l’hôtel ?

“Sans hésiter, la douche sensorielle du spa ! C’est un véritable moment d’évasion.”.

Une passion pour l’excellence

Rigueur, sens du détail, énergie et capacité à fédérer : voici les qualités qui définissent Ludivine et qui font d’elle un pilier de l’Hôtel Le Conquérant. Chaque jour, elle met son expertise et son engagement au service de la satisfaction des clients, avec un seul mot d’ordre : l’excellence.

Vous la croiserez peut-être dans les couloirs ou en pleine vérification d’une chambre, toujours prête à relever les défis du quotidien avec passion et détermination.

Envie d’en découvrir sur les autres membres de l’équipe ? Le portrait de Charles-Odin est toujours disponible ici.